¿Cómo comprar un artículo en Artesanum?

Cuando compras en Artesanum, apoyas a pequeños negocios y artesanos independientes.

Cada compra se realiza directamente con una tienda individual, por lo que si tienes alguna pregunta sobre un artículo o pedido, no dudes en contactar al vendedor.

¿Necesitas ayuda para encontrar el artículo perfecto?

Si aún no has encontrado lo que buscas, aquí tienes algunos consejos:

• Filtra los resultados de búsqueda por precio, estilo, color y otros criterios para ajustar tu selección.
• Consulta las recomendaciones destacadas para descubrir productos seleccionados por su calidad y originalidad.
• Lee las reseñas y políticas de la tienda, así como los plazos de envío, para asegurarte de que el producto se ajusta a tus necesidades.
• Si compras un regalo, considera añadir una nota para el vendedor con instrucciones especiales o preguntar si ofrecen opciones de personalización.

¿Qué ocurre si un artículo no está disponible?

Si un artículo está agotado o la tienda del vendedor está temporalmente cerrada, puedes:

• Revisar la página de la tienda para ver si hay productos similares.
• Ponerte en contacto con el vendedor para preguntar si puede volver a fabricar el artículo o tiene más stock disponible.
• Buscar productos similares en Artesanum.

Cómo pagar en Artesanum

En Artesanum puedes pagar de forma segura con tarjeta de crédito, débito o PayPal.

• Si quieres comprar varios artículos, usa la opción "Añadir al carrito".
• Para productos personalizados, añade una nota para el vendedor con tus instrucciones o revisa si hay un campo específico para la personalización.

Cuando completes tu pedido

Artesanum te enviará un correo electrónico de confirmación por cada tienda en la que hayas realizado una compra.

• Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, contacta directamente con el vendedor.
• Si te has registrado en la plataforma, podrás ver y gestionar tus pedidos desde la sección "Mis compras" en tu cuenta.

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactar al vendedor o escribirnos a comercial@artesanum.com.

¡Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de la mejor experiencia en Artesanum!

Cómo obtener ayuda con un pedido

Si necesitas ayuda con un pedido, el vendedor al que le compraste el artículo es la persona más indicada para ayudarte. Los vendedores te pueden ayudar si necesitas:

• Comprobar el estado de tu pedido.
• Actualizar tu dirección de envío.
• Modificar tu pedido.
• Solicitar un reembolso, una devolución o un cambio.
• Solicitar una cancelación.

¿Cómo puedo contactar con un vendedor?

Para ponerte en contacto con un vendedor, dirígete a su tienda dentro de nuestra plataforma. Allí verás la opción de enviarle un mensaje por correo electrónico.

Si no recibes respuesta después de un tiempo razonable, te recomendamos que nos envíes un correo a comercial@artesanum.com, y estaremos encantados de ayudarte a agilizar el trámite.