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información de entrega

Política de devoluciones

Si el cliente no queda satisfecho con la calidad del producto, tras la devolución en su formato original y en perfecto estado, y una vez comprobado por la tienda, se devolverá al cliente el importe del producto más los gastos de envío iniciales ( no incluye los gastos generados para la devolución del producto). En el caso de que el producto llegue deteriorado: el cliente dispone de 7 días naturales para devolver el producto y comunicándolo a Estelas. Tras comprobar que el deterioro no es por mal uso, se procederá a la devolución del importe del producto más los gastos de envío, tanto los iniciales como los generados para su devolución. En el caso de un producto personalizado: solo se aceptará la devolución en el caso de que llegue deteriorado.