Reloj de pared en piel – Tamaño grande – Marrón cognac

información de entrega

¿Cuándo recibiré mi pedido?

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Trabajamos desde un pequeño taller de confección situado en Donostia- San Sebastian (España).

Nos apasionan todos y cada uno de los productos que hacemos, lo que
exige largos tiempos de meticuloso trabajo. Nunca se toman atajos para
acelerar los tiempos en decrimento de la calidad del producto.

¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?

Los pedidos realiyados desde fuera de la Union Europea pueden
acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro
control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de
aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos
hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

• Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
• Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
• Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en info@linael.com con tu número de pedido. Si hubiera algún problema con tu dirección de
envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte
cargo de los costes.

Pro tip #1: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Pro tip #2: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Al hacer tu compra recibirás un link de seguimiento por
email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu
envío, contáctanos en info@linael.com.

Política de devoluciones

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Los productos deben devolverse dentro del plazo de 7 días hábiles en perfectas condiciones, en su embalaje original y con sus etiquetas. No debe haber sido usado ni lavado, ni haber sufrido ningún daño. No se reembolsará el pago de ningún producto que esté dañado, incompleto o cuyo embalaje original esté dañado.
Una vez recibamos y validemos el estado de tu devolución, recibirás un correo electrónico confirmando tu devolución. Transcurridos un máximo de 30 días, procederemos al cambio o reembolso (reembolso a su tarjeta de crédito o método de pago utilizado).
Usted es responsable del paquete hasta que lo recibamos en nuestro almacén. En consecuencia, debe ser cauteloso utilizando el correo certificado con acuse de recibo.
Las productos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver ni reembolsar.

¿Qué hacer en caso de recibir un producto incorrecto o defectuoso?

En Linael prestamos gran atención a la fabricación de nuestros productos y embalajes. Sin embargo, si a pesar de todos los controles de calidad realizados, se informan defectos, te invitamos a enviarnos un correo electrónico a info@linael.com sobre este problema.
Si se demuestra un error de nuestra parte, tendrá la posibilidad de cambiar su artículo (sujeto a disponibilidad) u obtener un reembolso. El costo de devolución en este caso sería responsabilidad de Linael.