Bolso Tote bag personalizado

información de entrega

¡Muchas gracias por comprar en CrisaJewel!

Cada pieza ha sido creada con mucho amor e ilusión que, intentamos, se aprecie en cada detalle.

Esperamos que disfrutes de tu pedido y quedamos a tu disposición para cualquier duda que te pueda surgir.

Un cordial saludo,

Equipo CrisaJewel

Política de devoluciones

Si tu producto resulta dañado en el envío, hay algún fallo o tienes algún problema con el producto en los días posteriores, por favor, háznoslo saber para enviarte otro o solucionar el problema.

Envíanos una foto a crisajewelartesania@gmail.com y lo solucionaremos lo antes posible. Dispones de 15 días para informar de cualquier problema que te pueda surgir.

En caso de que el producto esté defectuoso y el cliente decida solicitar el reembolso, se procederá a devolver el importe a través de transferencia bancaria tras haber verificado el problema.

Los productos que han sido personalizados, no pueden ser reembolsados y cambiados.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO ESTÁ DEFECTUOSO O EQUIVOCADO?

Por favor, ponte en contacto con el equipo de CrisaJewel a través del correo crisajewelartesania@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluye la siguiente información:

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- Prueba de compra

- Video o foto del producto a devolver

- Dirección completa de envío

- Número de teléfono

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en las primeras 12 horas desde su realización. Para ello, contacte con nosotros a través del correo crisajewelartesania@gmail.com facilitándonos sus datos (nombre completo, email, número de teléfono y modificación del pedido que desea realizar).

Por favor, tenga en cuenta que pasado este tiempo el proceso de producción ha comenzado y no podrá modificarse el pedido.

RESPONSABILIDAD DE TRANSPORTE

Desde CrisaJewel no nos hacemos responsables cuando la entrega del producto no llegue a efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean incorrectos o incompletos o, cuando le entrega no pueda efectuarse por motivos ajenos a la empresa de transportes, como es: la ausencia del cliente en su domicilio o la retención del pedido en Aduanas. No obstante, nuestra empresa de envíos realiza dos intentos de entrega.

El cliente se hace responsable del coste de cualquier coste de envío adicional incurrido desde el despacho de aduana, incluyendo cualquier impuesto o tarifa adicional.