Organizador de madera

La entrega de sus productos se realizará mediante la empresa de transportes CorreoExpress en la Península y será gratuita excepto en Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Meliila donde se aplicará un recargo. También se aplicará recargo en piezas de tamaño especial sujeta a condiciones distintas de entrega (este caso se indicará en la descripción del producto).

Cuando su pedido sale del almacén, se le envía un correo electrónico
informándole que el envío ya está en tránsito. El transportista podrá ponerse
en contacto con usted para proceder a la entrega del producto solicitado en el
domicilio que haya indicado. Por favor cuando nos des tus datos, ten cuidado y
revisa que tu dirección e información de contacto sea la correcta.

El plazo de entrega habitual será de 4 a 7 días dentro de la península a contar desde
la realización del pago. Puede darse el caso en el que los plazos no puedan cumplirse en fechas sensibles (como Navidad o Black Friday) o situaciones excepcionales ajenas a metiisto (climáticas o estructurales),  se procurará entonces mantener informado al cliente en todo momento. Para otros destinos (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Países Comunitarios) o piezas donde se indique expresamente en su descripción una excepción en el envío y que no están sujetas a las condiciones del resto de artículos, puede consultarnos en info@metiisto.es. El producto se entregará en el domicilio que Usted haya indicado,
realizándose los envíos, de lunes a viernes no festivos.

Imposibilidad de entrega

En caso de resultar imposible su entrega, se intentará contactar con Usted para
buscar un lugar seguro y realizar la entrega, si CorreoExpress no puede
encontrar un lugar seguro se devolverá su pedido a nuestro almacén.

Se debe tener en cuenta que el nuevo envío del producto puede tener un coste adicional.

Rechazar
la entrega: En caso de que usted
observe que la caja está golpeada puedes rechazar la entrega haciendo constar
en el albarán del transporte que la caja está golpeada y también envíanos un
email a info@metiisto.es con el asunto "mercancía rechazada+referencia de la pieza". O llamar al teléfono (+34) 649692306

Nuestras piezas son artesanales y se crean con materiales que han tenido una vida anterior. Las imperfecciones son parte de su historia y aportan personalidad a cada creación. Han sido tratadas con productos no agresivos que permiten conocer la esencia de los materiales que las conforman. Por tanto, te recomendamos que dediques tiempo a ver las fotos descriptivas del producto, hemos intentado que sean lo más fieles a la realidad posible. En cuanto a los colores y tintes ten en cuenta que, dependiendo del dispositivo que uses, puede haber variaciones en las tonalidades y difieran un poco de la pieza vista al natural.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tal y como establece la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, puedes ejercer el derecho de desistimiento sobre la compra en el plazo de 14 días hábiles a contar desde la entrega del mismo ha de su recepción para devolver el producto.
Para que se realice con éxito la devolución deberá cumplirse lo siguiente:

No debe de haber sido usado.

Que se mantenga el envoltorio original, las instrucciones, el albarán de compra y toda aquella documentación que le acompañe. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Los gastos del transportista correrán a tu cargo.
metiisto examinará el artículo y le comunicará si tiene derecho o no a la devolución. En caso de que proceda a la devolución del producto, metiisto no repercutirá ningún tipo de gasto adicional que no sean los gastos propios del envío de devolución del artículo. metiisto devolverá el importe mediante el mismo soporte que utilizó el cliente para realizar la compra o a través de transferencia bancaria en un plazo máximo de 10 días, así mismo informará previamente al cliente del importe que le será devuelto.

Si el producto llega defectuoso o erróneo:
metiisto garantiza la calidad de sus productos y del servicio, pero si por error recibe un producto que no ha pedido o éste ha llegado roto, puede contactar con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@metiisto.es.
El Cliente deberá seguir los  pasos indicados en el apartado anterior.
metiisto contactará con Usted para fijar día y hora en la que se le recogerá el paquete.
metiisto procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicará al Cliente por e-mail dentro del plazo de 10 días si procede a la devolución. En caso de devolución, la cantidad pagada le será reembolsada íntegramente, incluidos los gastos y el coste en que se hubiera incurrido para devolverlo. El importe se devolverá mediante el mismo soporte que utilizó el Cliente para pagar la compra o a través de transferencia bancaria en el plazo máximo de 10 días.

Recuerda. No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el producto haya sido claramente usado o haya sufrido algún daño, por lo que deberá devolverse el producto en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios del producto. Es muy recomendable que el cliente capte imágenes del producto a devolver antes de entregarlo al transportista con el fin de dirimir responsabilidades con la agencia de transportes en caso de roturas.

CAMBIOS Y CANCELACIONES

Si Usted necesita cambiar o cancelar su pedido, podrá hacerlo llamando inmediatamente al teléfono (+34) 649692306 o enviando un correo electrónico a info@metiisto.es. Si el pedido ya está en tránsito y fuera de nuestro almacén no será posible realizar cambios o cancelaciones y será enviado tal y como se solicitó.