Jabón de Arcilla

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros, a los productos que an parte de la categoría de cosméticos:

• Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

Para el resto de los productos, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Casa Turca Handmade sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, Casa Turca Handmade procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el ulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Casa Turca Handmade.

Casa Turca Handmade comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original (con el precinto y/o film indemne, así como con su cinta corporativa, en su caso), con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

Enlace al formulario de desistimiento

DEVOLUCIONES

En el supuesto que el consumidor/usuario desee devolver el producto por falta de conformidad deberá de comunicarlo antes de 3 días laborables desde su recepción y en todo caso la devolución deberá ser aprobada por Casa Turca Handmade. Cuando el consumidor/usuario desee devolver el producto adquirido, deberá de comunicarlo al servicio de atención al cliente de Casa Turca Handmade, al número de teléfono 695 681 093 o a través de la dirección de correo electrónico artesania.turca.2022@gmail.com , todo ello sin perjuicio de lo establecido en los artículos 114 y siguientes del LGDCYU.

Para realizar la devolución de productos debe de enviarnos estos a la dirección; Calle Sant Sebastià, 7 - 17480 Roses - GIRONA con su embalaje original y en el mismo estado en el que lo recibió y con una copia de la factura de compra. Una vez recibido el/los artículos y verificado que cumple todas las condiciones anteriores, Casa Turca Handmade procederemos a aprobar la devolución y procederemos al reintegro de la totalidad del importe en la misma modalidad en que realizó el pago.

El horario del servicio de Atención al Cliente es de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 20:00 de lunes a viernes. 

Se informa al usuario/consumidor que Casa Turca Handmade dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia (Decreto 121/2013, de 26 de febrero), que pueden ser solicitadas por cualquier medio.

Enlace al formulario de devoluciones