Pulsera de Ámbar

información de entrega

El envío se realizara a través de la Oficina de Correos con número de seguimiento.

Se le notificará por correo electrónico cuál es el número de seguimiento de su paquete para que pueda comprobar su estado a través de la página oficial de Correos, en el apartado "Sigue tu envío". En este apartado usted debe copiar el número de seguimiento asignado a su paquete y hacer clic en Localizar envío.

Política de devoluciones

Hay 14 días naturales para tramitar la devolución. Una vez pasados esos 14 días ya no será posible devolver la joya.

En caso de que quieras devolverla escríbeme a creaciones_katanee@hotmail.com o mándame un WhatsApp al 601526698, cuéntame el motivo de la devolución (si ha llegado en mal estado, si no te gusta, etc.) y te explicaré a fondo los pasos a seguir.

IMPORTANTE: LAS JOYAS PERSONALIZADAS NO SE PUEDEN DEVOLVER . Únicamente se pueden devolver las piezas que están disponibles en la web, pero un encargo personalizado no.

Tampoco se admiten devoluciones si el mineral o la joya ha sido dañada por causas diferentes a transporte.

En caso de haber comprado una joya en un momento de descuentos o rebajas, tampoco se realizan devoluciones ni cambios.

REEMBOLSOS

Si has decidido devolver un pedido, se te realizará el reembolso total del pedido (Costes de envío incluidos) una vez me haya llegado el paquete con la joya en el estado exacto que te llegó (misma caja, mismo sobre, etc).

No me hago cargo de los gastos de envío de devolución a no ser que sea porque tu pedido ha llegado en mal estado a causa del transporte . En ese caso los gastos sí que corren a mi cuenta.

Además, el envío deberá ser certificado.

No realizaré la devolución si el pedido no me llega. Por ese motivo, es mejor poder tenerlo localizado con un número de seguimiento.

CAMBIOS

No se pueden realizar cambios. Si decides hacer una devolución procedemos a ello, y si después deseas otra joya tramitamos un nuevo pedido.