Pendientes copo de nieve

Política de Envíos

Gracias por tu compra en nuestra tienda. Nos aseguramos de que tus productos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos:

1. 
   

   Tiempo de procesamiento
   
   Todos los pedidos de material en stock, se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de la confirmación de pago. Esto incluye la preparación y el embalaje de tus productos para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

   Si es un pedido personalizado, el plazo será el acordado según el trabajo pedido.

   
   


2. 
   

   Métodos de Envío
   
   Ofrecemos varios métodos de envío para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades. Los métodos disponibles pueden incluir:

   
   
   
   
   • 
     

     Envío estándar (3-7 días hábiles).

     
     
   
   
   • 
     

     Envío exprés (1-3 días hábiles).

     
     
   
   
   
   

   Los costos de envío dependen del destino y el peso del paquete. El coste exacto del envío se calculará durante el proceso de compra antes de que completes el pago.

   
   


3. 
   

   Envíos Nacionales e Internacionales

   
   
   
   
   • 
     

     Envíos nacionales: Realizamos envíos dentro de España (península). Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación.

     
     
   
   
   • 
     

     Envíos internacionales: También realizamos envíos a otros países. El tiempo de entrega internacional puede variar dependiendo del destino. Ten en cuenta que los gastos de envío internacionales pueden ser más elevados.

     
     
   
   
   
   


4. 
   

   Número de Seguimiento
   
   Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas seguir el estado de tu paquete en todo momento. Si no has recibido este correo, por favor contáctanos para que podamos ayudarte.

   
   


5. 
   

   Problemas con el Envío
   
   Si tu paquete no llega dentro del plazo estimado o experimenta algún problema durante el envío, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos investigar la situación y resolver el problema de la mejor manera posible.

   
   


6. 
   

   Dirección de Envío
   
   Por favor, asegúrate de ingresar la dirección de envío correctamente. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas causados por direcciones incorrectas. Si notas algún error en la dirección después de realizar el pedido, contáctanos inmediatamente para corregirla antes de que el paquete sea enviado.

   
   


7. 
   

   Política de Devoluciones y Reembolsos
   
   Si tu pedido llega dañado o hay algún problema con el producto, por favor revisa nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos] para obtener más detalles sobre cómo proceder.

Política de Devolución

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con el producto que has recibido, ofrecemos una política de devoluciones para garantizar una experiencia de compra positiva.

Condiciones para la devolución:

1. Plazo de devolución: Tienes15 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Si el plazo ya ha expirado, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.

2. Estado del producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o alterados.

3. Productos no retornables: Los siguientes productos no se pueden devolver:

   • Productos personalizados ohechos a medida (a menos que lleguen defectuosos).

   • Productos enoferta o descuentos especiales (consultar términos y condiciones para más detalles).

Proceso de devolución:

1. Solicitar la devolución: Si deseas realizar una devolución, por favor, contacta con nosotros a través de [tu correo electrónico o el ulario de contacto en Artesanum] dentro del plazo estipulado. Indica el número de tu pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.

2. Autorización de devolución: Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos unnúmero de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones sobre cómo proceder.

3. Envío de la devolución: El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

4. Reembolsos: Después de recibir el producto devuelto y verificar su estado, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

Productos defectuosos o incorrectos:

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente. Nos encargaremos de los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o un reembolso completo, según prefieras.

Cambios:

No realizamos cambios directos. Si deseas cambiar un artículo, por favor, sigue el proceso de devolución y realiza un nuevo pedido con el producto correcto.

Contacto:

Para cualquier duda o para iniciar una devolución, por favor contáctanos a:

• Correo electrónico: artsandgraff@hotmail.com