Colgador llaves

información de entrega

Los envíos los intento realizar lo mas rápido posible cualquier duda consúltame sin compromiso.
Las pequeñas imperfecciones no son atribuibles a un defecto de fabricación sino al proceso de impresión a mano.

Política de devoluciones

Cambios y devoluciones

En Selvática Artesanía queremos que nuestros clientes estén contentos, por eso, nuestro mayor interés es hacer de tus compras una experiencia inolvidable.

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de desistimiento, devolución o cambio, productos confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claridad personalizada y/o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. El derecho de desistimiento, devolución o cambio no será aplicable a dichos productos. 

Si un producto llega defectuoso o dañado, debe realizar una reclamación de los productos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Se realizará el cambio por el mismo producto, debiendo siempre devolver el producto en mal estado a nuestros almacenes sin costo para el cliente.

Si un producto está defectuoso y se realiza la devolución del mismo para nuestra posterior comprobación, pero finalmente el producto no está defectuoso según los análisis posteriores, los costos de devolución del producto a nuestros almacenes y su remite posterior al domicilio del cliente deberán ser asumidos por el mismo.

En este sentido, para ejercer el derecho de desistimiento, devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

 El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo, no debe haber abierto, desprecintado o utilizado.

Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje y etiquetas originales intactas.

La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario certificado a la dirección que se le mostrará en el proceso de cambio, o que le adjuntamos en el envío original. El cliente debe asumir los costes de envío del producto.

En caso de que ejercites tu derecho de desistimiento deberás enviarnos además el documento de desistimiento debidamente cumplimentado y firmado.