Monedero tejido en ganchillo con boquilla

📦 Política de Envíos

En nuestra tienda de productos artesanales, todos los pedidos se envían desde Manzanares, Ciudad Real, y por el momento realizamos envíos únicamente dentro de la península (España).

🛍️ Procesamiento de pedidos

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  Los pedidos se preparan y se despachan en un plazo de1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

  
  


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  No realizamos envíos los fines de semana ni festivos.

  
  

🚚 Métodos y tiempos de envío

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  Utilizamos servicios de mensajería estándar con un tiempo estimado de entrega de2 a 5 días hábiles.

  
  


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  En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación. En algunos casos, también recibirás un número de seguimiento.

  
  

💸 Coste del envío

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  En algunos productos, el coste del envío ya está incluido en el precio del artículo. Esto se especificará claramente en la descripción de cada producto.

  
  


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  En los casos en que no esté incluido, el coste del envío se calculará y mostrará antes de finalizar la compra.

  
  

⚠️ Información importante

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  Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas debidas a direcciones incorrectas.

  
  


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  Si tu pedido se retrasa o llega dañado, por favor contáctanos lo antes posible para poder ayudarte.

🔄 Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que estés feliz con tu compra, pero si algo no es lo que esperabas, aquí te explicamos cómo gestionamos cambios y devoluciones.

📆 Plazo para devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

🔁 Condiciones para aceptar una devolución

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

• No aceptamos devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida, salvo que estén defectuosos.

🚚 Coste de la devolución

• Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

💳 Reembolsos

• Una vez recibido el artículo devuelto y verificado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

• Si el producto incluía el envío gratuito, se descontará el coste del envío original del reembolso.

⚠️ Productos defectuosos o error en el pedido

• Si recibes un producto dañado o no corresponde con tu pedido, nos hacemos cargo del coste del cambio o devolución.

• Por favor, contáctanos en un plazo máximo de48 horas tras recibir el pedido, adjuntando una foto del problema.

📩 Cómo solicitar una devolución

• Escríbenos a hkhandmade4@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si aplica, fotos del producto.

• Te daremos las instrucciones necesarias para proceder.