Cartera de Mujer

información de entrega

• Si, el cliente quiere un producto personalizado se podrá realizar debe tener en cuenta que como son diseños hechos a mano Lyloz-Crochet contará con 15 a 20 días para su elaboración si son menos de 5 productos., si son más de 5 productos ya se mantendrá contacto con el cliente para indicar tiempos de envío. 
• Si, el producto está disponible se enviará al día siguiente de la compra si se ha realizado en días hábiles,   pero si se compró en fin de semana el envío se realizará el lunes siguiente, tenga en cuenta que para proceder al envío se verificará en nuestra cuenta de PAYPAL que el pago está realizado.
• Una vez realizada la compra y el pago esté en nuestra cuenta de PayPal tiene 24 horas para cancelar el pedido y proceder a la devolución del dinero por el mismo método de pago que realizó la compra PayPal. Si pasan más de 24 horas y quiere solicitar la devolución del dinero NO se realizará el envío del dinero y se procederá a enviar el producto comprado. 
• Importante: Para poder realizar el envío del producto el cliente debe proporcionar a Lyloz_Crochet, (nombre, número de identificación, dirección, teléfono, código postal, ciudad y país de envío) todo con el fin de que llegue bien a su destino, una vez enviado el producto  si los datos proporcionados no fueron los correctos no seremos responsables de su destino. 
• Mientras el producto no sea enviado podrá enviarnos un mensaje si quiere que esté  llegue a otra dirección. 
• El valor del envío dependerá de la zona geográfica donde se realice la compra, si es a la península no tendrá costo, si es al extranjero si.
• A tener en cuenta, se cobrará un excedente de envío a cada producto después del primero incluyendo los envíos al extranjero, también aplica para envíos a la península después del segundo producto (ya que el primer producto no tiene ningún costo de envío)
• La fecha de entrega del producto dependerá de la empresa de paquetería.
• Los costes de aduanas por envío serán asumidos por el mismo (cliente), al momento de llegar el producto al país de entrega si es necesario. 
• No seremos responsables si el cliente no cancela la tarifa requerida de aduana y el producto quede retenido en  (aduana).
• En el momento de hacer el envío se le enviará  al cliente el número de referencia para que pueda el hacer seguimiento del pedido. 

Política de devoluciones

Si, el cliente solicita un producto personalizado se podrá hacer devolución del mismo si llega mal por: tamaño, color, imperfecciones del diseño, producto enviado por equivocación.

Si, el producto llega con alguna de las anteriores condiciones el cliente contara con 5 días hábiles para la devolución del mismo, deberá cancelar el envío del producto pero al momento de que tengamos nuevamente el producto y verifiquemos que llega con todas las condiciones para su devolución procederemos al abono  del coste del envío por PAYPAL y el del nuevo producto, deberá esperar que el producto sea cambiado y nuevamente enviado.

El cliente deberá enviar por mensaje  el recibo de entrega y envió del producto además la factura de pago del mismo, todo con el fin de verificar que la devolución se realizó en los tiempos exigidos con los términos y condiciones de Lyloz_Crochet. 

Si, el producto es comprado en un país diferente a España se tendrá en cuenta la franja horaria  del país del cliente. 

Si el diseño es personalizado se tendrá en cuenta la altura de la persona para que el largo del asa del bolso sea el correcto, (si este también llega de forma equivocada se podrá hacer devolución, siempre y cuando el cliente lo haya especificado a la hora de solicitar el pedido o diseño personalizado).

Lyloz_Crochet al momento de publicar un producto en sus especificaciones tendrá la talla o altura del cliente recomendado para el asa del bolso, esto con el fin de que el producto se vea más bonito y cómodo para el cliente, si este es comprado sin tener en cuenta esta información no procedemos a su devolución ya es criterio del cliente. 

Si tiene alguna duda o inquietud Lyloz_Crochet estará dispuesto a responder sus dudas.