Vela Búho

Política de Devoluciones

En Cute Creations by Tam, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en perfecto estado, sin usar

• Conservar su embalaje original

• Incluir todos los accesorios y etiquetas

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no retornables
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida

• Artículos de uso íntimo o higiénico

• Productos digitales descargables (si aplica)

4. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución:

1. Escríbenos a [tu email de contacto] indicando tu número de pedido

2. Te daremos las instrucciones para el envío

3. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos la devolución

5. Costes de envío

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.

6. Reembolsos

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra

• El plazo puede ser de hasta 7-14 días desde la recepción del producto devuelto

7. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, por favor contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega adjuntando fotos. Nos haremos cargo del problema sin coste adicional para ti.

Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en tamaralaguna5@gmail.com o cutecreationsbyt@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.