Arts and Graff

Política de Devolución

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con el producto que has recibido, ofrecemos una política de devoluciones para garantizar una experiencia de compra positiva.

Condiciones para la devolución:

1. Plazo de devolución: Tienes15 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Si el plazo ya ha expirado, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.

2. Estado del producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o alterados.

3. Productos no retornables: Los siguientes productos no se pueden devolver:

   • Productos personalizados ohechos a medida (a menos que lleguen defectuosos).

   • Productos enoferta o descuentos especiales (consultar términos y condiciones para más detalles).

Proceso de devolución:

1. Solicitar la devolución: Si deseas realizar una devolución, por favor, contacta con nosotros a través de [tu correo electrónico o el ulario de contacto en Artesanum] dentro del plazo estipulado. Indica el número de tu pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.

2. Autorización de devolución: Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos unnúmero de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones sobre cómo proceder.

3. Envío de la devolución: El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

4. Reembolsos: Después de recibir el producto devuelto y verificar su estado, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

Productos defectuosos o incorrectos:

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente. Nos encargaremos de los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o un reembolso completo, según prefieras.

Cambios:

No realizamos cambios directos. Si deseas cambiar un artículo, por favor, sigue el proceso de devolución y realiza un nuevo pedido con el producto correcto.

Contacto:

Para cualquier duda o para iniciar una devolución, por favor contáctanos a:

• Correo electrónico: artsandgraff@hotmail.com