beART
De Spain
Política de devoluciones
A continuación, te detallamos cómo puedes proceder a devolver tu pedido, eso sí, los criterios de devolución son distintos dependiendo de si los productos están personalizados o no.
Devolución de productos no personalizados o a medida
El
cliente podrá hacer la devolución de los productos no personalizados o a
medida en un plazo de 14 días naturales. El plazo computa desde la
fecha de recepción del material en la dirección de entrega. Los
productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que se reciben.
Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y
completos.
Procederemos al reembolso íntegro del precio de los productos devueltos por el comprador siempre y cuando la mercancía se encuentre en perfectas condiciones.
El envío de las devoluciones correrá a cargo del cliente. En el caso de que éste no pueda mandarlo por su cuenta, ponemos a su disposición una agencia de transportes. El coste de dicho envío se descontará del importe total de la devolución.
Devolución de productos personalizados o a medida
Sólo se admitirá la devolución de productos personalizados o a medida en el caso de que éstos presenten algún defecto de impresión o de fabricación imputable a beART. No serán objeto de reclamación pequeñas variaciones de grosor, tonalidad, o, dimensiones y/o satinaje propias de la confección manual de los productos o los materiales.
beART con el objetivo de evitar errores, facilita una maqueta digital antes de lanzar a producción los productos personalizados o a medida. El cliente ha de revisar con detenimiento el diseño e indicar si hay que realizar alguna modificación. Una vez el boceto es aprobado, será el que se fabrique y se imprima. beART no se hace responsable si el cliente ha aprobado una maqueta con errores.
Para proceder a la devolución el cliente deberá comunicarlo por escrito en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo no se admitirá ninguna devolución.
Si se anula un pedido personalizado a mitad del proceso de fabricación, el cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados hasta el momento en el que es indicado por escrito la anulación.
En el caso de los productos personalizados con algún posible error de impresión o de fabricación, es obligatorio proceder a la devolución de la mercancía para que por parte del departamento de calidad se pueda analizar el problema y confirmar el error y así proceder a la mejor solución.
Nota 1: Las
devoluciones han de ir siempre precedidas de una comunicación escrita
por parte del cliente y éstas deben ser aceptadas por beART.
Puede contactar con nosotros a través de nuestra tienda en Artesanum.
Nota 2: No serán procedentes ni admitidas devoluciones de géneros sin embalajes o diferentes a los enviados por beART
Producto dañado durante el envío
En el caso de que la mercancía llegue dañada debido al transporte, se deberán mandar fotografías del embalaje sin abrir, así como del albarán de entrega. Además, se deberá notificar al transportista, asegurándose de que quede anotado en el albarán de entrega (físico o digital) del transportista cuando se firma o se le indica el DNI.
Número de impuesto:
21682540A
Miembro desde: 16/03/2022
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