Casa Turca handmade
De Spain
Somos Anna y Hasim y unos de nuestros pasatiempos preferidos es viajar alrededor del mundo y admirar los productos tradicionales y artesanales de cada país, ya que son un reflejo de culturas milenarias.
Deseamos que el magnifico trabajo de los artesanos no quede en el olvido, apoyando su trabajo mediante la comercialización de sus productos.
El origen turco de una parte de la familia y su conocimiento de la artesanía turca nos animó a crear Casa Turca handmade en 2022 en forma de tienda física en Roses, localidad costera situada en la Costa Brava.
Después de arrancar esta primera aventura hemos lanzado la venta online, esperando despertar el mismo interés que en la tienda física.
Combinamos nuestro pasatiempo favorito con la posibilidad de ofrecer a nuestros clientes productos artesanales de alta calidad. Qué más podemos desear!
Nuestra misión
Política de devoluciones
POLÍTICA DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros, a los productos que an parte de la categoría de cosméticos:
- Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
Para el resto de los productos, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Casa Turca Handmade sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, Casa Turca Handmade procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el ulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Casa Turca Handmade.
Casa Turca Handmade comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original (con el precinto y/o film indemne, así como con su cinta corporativa, en su caso), con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
Enlace al formulario de desistimiento
DEVOLUCIONES
En el supuesto que el consumidor/usuario desee devolver el producto por falta de conformidad deberá de comunicarlo antes de 3 días laborables desde su recepción y en todo caso la devolución deberá ser aprobada por Casa Turca Handmade. Cuando el consumidor/usuario desee devolver el producto adquirido, deberá de comunicarlo al servicio de atención al cliente de Casa Turca Handmade, al número de teléfono 695 681 093 o a través de la dirección de correo electrónico artesania.turca.2022@gmail.com , todo ello sin perjuicio de lo establecido en los artículos 114 y siguientes del LGDCYU.
Para realizar la
devolución de productos debe de enviarnos estos a la dirección; Calle Sant
Sebastià, 7 - 17480 Roses - GIRONA con su embalaje original y en el mismo
estado en el que lo recibió y con una copia de la factura de compra. Una vez
recibido el/los artículos y verificado que cumple todas las condiciones
anteriores, Casa Turca Handmade procederemos a aprobar la devolución y
procederemos al reintegro de la totalidad del importe en la misma modalidad en
que realizó el pago.
El horario del servicio de Atención al Cliente es de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 20:00 de lunes a viernes.
Se informa al usuario/consumidor que Casa Turca Handmade dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia (Decreto 121/2013, de 26 de febrero), que pueden ser solicitadas por cualquier medio.
Número de impuesto:
40441495C
Miembro desde: 06/03/2022
Artículos de la tienda
