Hkhandmade

🔄 Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que estés feliz con tu compra, pero si algo no es lo que esperabas, aquí te explicamos cómo gestionamos cambios y devoluciones.

📆 Plazo para devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

🔁 Condiciones para aceptar una devolución

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

• No aceptamos devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida, salvo que estén defectuosos.

🚚 Coste de la devolución

• Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

💳 Reembolsos

• Una vez recibido el artículo devuelto y verificado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

• Si el producto incluía el envío gratuito, se descontará el coste del envío original del reembolso.

⚠️ Productos defectuosos o error en el pedido

• Si recibes un producto dañado o no corresponde con tu pedido, nos hacemos cargo del coste del cambio o devolución.

• Por favor, contáctanos en un plazo máximo de48 horas tras recibir el pedido, adjuntando una foto del problema.

📩 Cómo solicitar una devolución

• Escríbenos a hkhandmade4@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si aplica, fotos del producto.

• Te daremos las instrucciones necesarias para proceder.