josé antonio torres pérez

Política de devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos - ARTE PRU

1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto no sea personalizado.

2. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar:

• En su estado original, sin señales de uso o desgaste.
• Con su empaque original y etiquetas intactas.
• Acompañado del comprobante de compra.

3. Productos No Sujetos a Devolución

Por su naturaleza, no aceptamos cambios ni devoluciones en:

• Pedidos personalizados: Artículos hechos a medida, con grabados específicos o colores elegidos por el cliente.
• Artículos de uso íntimo: (Opcional, ej: pendientes/aretes por higiene).
• Productos en oferta o liquidación.

4. Artículos Dañados o Incorrectos

Si tu pedido llega roto o no es lo que pediste, por favor contáctanos en las primeras [24/48] horas enviando una foto del producto y del empaque a WhatsApp. En estos casos, nosotros asumiremos los gastos de envío para la reposición o el reembolso total.

5. Gastos de Envío por Devolución

Si la devolución es por desistimiento (cambio de opinión), los gastos de envío de retorno correrán a cargo del comprador. Se recomienda utilizar un método de envío con número de seguimiento.

6. Proceso de Reembolso

Una vez recibida y revisada la pieza, te notificaremos la aprobación del reembolso. Este se procesará a través del método de pago original en un plazo de 5 a 10] días hábiles.

Miembro desde: 13/04/2026