METIISTO

Te presentamos nuestra colección de invierno. 

Detrás de metiisto estamos Ali y Fredy socios y compañeros de  vida. Nuestra actividad profesional ha sido muy distinta a lo que es este proyecto que tanto nos ilusiona: metiisto. Tenemos ya una edad así que estamos cargaditos de experiencias. Al acabar el extraño 2020 llegó el momento de dar un giro y plantearnos hacer de forma profesional lo que siempre nos había gustado y a lo que siempre habíamos dedicado tiempo: imaginar y usar las manos para crear. Desde hacía tiempo nuestra materia prima eran objetos que ya no interesaban, se habían quedado desfasados o no se les daba uso. Su fatal destino era el vertedero. La suma de reutilización, creación y artesanía es metiisto. Investigando descubrimos que nuestra forma de entender la artesanía tenía un nombre y no es reciclar, el término que nos define (por su puesto en inglés) es upcycling.

El upcycling es la práctica de de crear un producto utilizable a partir de material desechable o artículos no deseados o adaptar un producto de alguna manera para agregarle valor.

Así que cada pieza de nuestra colección no es solo única por las manos y la imaginación del artesano, Fredy, tiene además una historia anterior, un origen conocido que le aporta más personalidad y, quizá, una imperfección perfecta.

Nuestras piezas son artesanales y se crean con materiales que han tenido una vida anterior. Las imperfecciones son parte de su historia y aportan personalidad a cada creación. Han sido tratadas con productos no agresivos que permiten conocer la esencia de los materiales que las conforman. Por tanto, te recomendamos que dediques tiempo a ver las fotos descriptivas del producto, hemos intentado que sean lo más fieles a la realidad posible. En cuanto a los colores y tintes ten en cuenta que, dependiendo del dispositivo que uses, puede haber variaciones en las tonalidades y difieran un poco de la pieza vista al natural.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tal y como establece la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, puedes ejercer el derecho de desistimiento sobre la compra en el plazo de 14 días hábiles a contar desde la entrega del mismo ha de su recepción para devolver el producto.
Para que se realice con éxito la devolución deberá cumplirse lo siguiente:

No debe de haber sido usado.

Que se mantenga el envoltorio original, las instrucciones, el albarán de compra y toda aquella documentación que le acompañe. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Los gastos del transportista correrán a tu cargo.
metiisto examinará el artículo y le comunicará si tiene derecho o no a la devolución. En caso de que proceda a la devolución del producto, metiisto no repercutirá ningún tipo de gasto adicional que no sean los gastos propios del envío de devolución del artículo. metiisto devolverá el importe mediante el mismo soporte que utilizó el cliente para realizar la compra o a través de transferencia bancaria en un plazo máximo de 10 días, así mismo informará previamente al cliente del importe que le será devuelto.

Si el producto llega defectuoso o erróneo:
metiisto garantiza la calidad de sus productos y del servicio, pero si por error recibe un producto que no ha pedido o éste ha llegado roto, puede contactar con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@metiisto.es.
El Cliente deberá seguir los  pasos indicados en el apartado anterior.
metiisto contactará con Usted para fijar día y hora en la que se le recogerá el paquete.
metiisto procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicará al Cliente por e-mail dentro del plazo de 10 días si procede a la devolución. En caso de devolución, la cantidad pagada le será reembolsada íntegramente, incluidos los gastos y el coste en que se hubiera incurrido para devolverlo. El importe se devolverá mediante el mismo soporte que utilizó el Cliente para pagar la compra o a través de transferencia bancaria en el plazo máximo de 10 días.

Recuerda. No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el producto haya sido claramente usado o haya sufrido algún daño, por lo que deberá devolverse el producto en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios del producto. Es muy recomendable que el cliente capte imágenes del producto a devolver antes de entregarlo al transportista con el fin de dirimir responsabilidades con la agencia de transportes en caso de roturas.

CAMBIOS Y CANCELACIONES

Si Usted necesita cambiar o cancelar su pedido, podrá hacerlo llamando inmediatamente al teléfono (+34) 649692306 o enviando un correo electrónico a info@metiisto.es. Si el pedido ya está en tránsito y fuera de nuestro almacén no será posible realizar cambios o cancelaciones y será enviado tal y como se solicitó.