Mibruly

Política de devoluciones

Política de Devoluciones

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, todas las ventas de artículos personalizados son finales y no se permiten devoluciones ni cambios, excepto en los siguientes casos:

1. Productos Dañados o Defectuosos: Si recibe un producto personalizado que está dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los primeros 5 días posteriores a la recepción del pedido. Le solicitaremos fotografías que muestren el defecto o daño, y procederemos a revisar su caso. En caso de confirmarse el defecto, se le ofrecerá una reposición sin costo adicional o, en su defecto, un reembolso parcial o total.

2. Errores en la Personalización: Si el error en la personalización es debido a una falla de nuestro equipo (ejemplo: un error en el diseño o en la impresión que no coincide con la solicitud del cliente), por favor notifíquenos de inmediato. Verificaremos el error y, si es nuestra responsabilidad, reemplazaremos el artículo sin costo adicional.

3. No se Permiten Cambios por Preferencias Personales: Dado que los productos personalizados son creados específicamente según las instrucciones del cliente, no se aceptan devoluciones o cambios por motivos relacionados con preferencias personales o errores cometidos por el cliente al proporcionar detalles de personalización (como nombres mal escritos, fechas incorrectas, etc.). Le pedimos revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar su compra.

4. Excepciones: Para productos que no son personalizados, ofrecemos un plazo de 15 días para devoluciones siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin uso y con su embalaje intacto.

5. Procedimiento para Reclamaciones: Para iniciar una reclamación por un artículo dañado o un error de personalización, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en Mibruly@gmail.com proporcione:

Número de pedido.

Fotografías del artículo y del daño o error.

Descripción detallada del problema.

Nos comprometemos a brindarle una solución en un plazo de 5 días hábiles una vez recibida su solicitud.

6. Modificaciones de la Política: Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en nuestro sitio web de inmediato.

Miembro desde: 22/01/2024