Si
el cliente no queda satisfecho con la calidad del producto, tras la
devolución en su formato original y en perfecto estado, y una vez
comprobado por la tienda, se devolverá al cliente el importe del
producto más los gastos de envío iniciales ( no incluye los gastos
generados para la devolución del producto). En el caso de que el
producto llegue deteriorado: el cliente dispone de 7 días naturales
para devolver el producto y comunicándolo a Onix. Tras comprobar
que el deterioro no es por mal uso, se procederá a la devolución
del importe del producto más los gastos de envío, tanto los
iniciales como los generados para su devolución. En el caso de un
producto personalizado: solo se aceptará la devolución en el caso
de que llegue deteriorado.