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Bienvenidos a ViaVela, donde cada vela transforma tu hogar con elegancia y calidez. Descubre nuestros aromas únicos

Política de devoluciones

En ViaVela queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, ofrecemos la siguiente política de devoluciones:

1. Plazo de Devolución:

   • Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para la Devolución:

   • El producto debe estar sin usar, en su estado original, y con el empaque intacto.
   • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o modificados.

3. Proceso de Devolución:

   • Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de [Instagram: @viavela._] o mediante nuestro correo electrónico.
   • Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos la dirección de devolución.

4. Costos de Envío:

   • Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o incorrecto.

5. Reembolsos:

   • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, te reembolsaremos el importe total de la compra.
   • El reembolso se procesará a través del método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6. Productos No Reembolsables:

   • No aceptamos devoluciones de productos personalizados, hechos a medida o en oferta, salvo que lleguen defectuosos.

Para cualquier duda o consulta adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

Miembro desde: 22/09/2024